Bir trafik kazası anı, sürücü için hem fiziksel hem de psikolojik olarak en stresli anlardan biridir. Bu şok anında verilen yanlış kararlar, ilerleyen süreçte sigorta ödemelerinin reddedilmesine veya fahiş çekici ücretleriyle karşılaşılmasına neden olabilir. Kaza sonrası yol yardım süreci, sadece aracın bir noktadan alınması değil, aynı zamanda hukuki ve teknik bir sürecin başlangıcıdır. Bu rehberde, kaza yaptıktan sonra haklarınızı nasıl koruyacağınızı, doğru çekiciyi nasıl seçeceğinizi ve sigorta şirketleriyle olan ilişkinizi nasıl yönetmeniz gerektiğini tüm detaylarıyla açıklıyoruz. 0500 000 00 00 numaralı hattımızla kaza anında yanınızdayız ve size sadece çekici değil, aynı zamanda rehberlik hizmeti sunuyoruz.
Kendi Çekicinizi Seçme Hakkınız: Baskılara Boyun Eğmeyin!
Kaza mahalinde en sık rastlanan durum, "korsan" veya yoldan geçen rastgele çekicilerin hızla olay yerine gelip "yolu kapatıyorsunuz, hemen çekmemiz lazım" diyerek aracı yüklemeye çalışmasıdır. Şunu bilmelisiniz ki; can güvenliğini tehdit eden çok ekstrem bir durum (patlama riski, ana arterin tamamen tıkanması vb.) yoksa ve trafik polisi aksini emretmiyorsa, kendi çekicinizi seçme hakkınız tamamen yasaldır. Sigorta şirketinizin anlaşmalı çekicisini veya güvendiğiniz profesyonel bir firmayı çağırmak için yasal süreniz mevcuttur. Rastgele bir çekiciye verilen araçlar genellikle yüksek fiyatlı otoparklara götürülür ve kurtarma bedeli olarak fahiş rakamlar talep edilir.
Adım Adım Kaza Anı Aksiyon Planı
Bir kaza gerçekleştiğinde soğukkanlılığınızı koruyarak şu adımları izleyin:
- Can Güvenliği ve İşaretleme: Önce kendinizin ve yolcuların durumunu kontrol edin. Ardından aracın dörtlülerini yakın ve reflektörleri (şehir içi 30m, otoyol 150m) yerleştirin. Bu, ikinci bir kazayı önlemek için hayati önem taşır.
- Fotoğraflama ve Video: Araçları yerinden oynatmadan önce, her iki aracın da plakalarının göründüğü geniş açılı fotoğraflar ve videolar çekin. Yol çizgileri, tabelalar ve varsa fren izlerini kayıt altına alın. Bu görüntüler, kusur payı dağılımında en büyük kanıtınız olacaktır.
- Kaza Tespit Tutanağı (KTT): Eğer sadece maddi hasarlı bir kaza ise, karşı taraf ile birlikte tutanağı eksiksiz doldurun. Tutanağın "olay özeti" kısmını tarafsız bir dille yazın. İmzaların tam olduğundan, tarih ve saatin doğruluğundan emin olun.
- Evrak Paylaşımı: Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçesinin net fotoğraflarını alın. Kendi evraklarınızı da paylaşın.
- Profesyonel Destek Çağırma: Tutanak işlemleri bittikten sonra 0500 000 00 00 numaramızı arayarak profesyonel kaza sonrası çekici desteği isteyin. Ekiplerimiz olay yerinde hasar tespitine yardımcı olur ve aracınızı doğrudan yetkili servise veya kaskonuzun anlaşmalı servisine ulaştırır.
Sigorta Şirketleri Çekici Ücretini Karşılar mı?
Birçok kasko poliçesi yılda en az 1 veya 2 kez ücretsiz çekici hizmeti sunar. Ancak kaskonuz yoksa veya limitiniz dolduysa, profesyonel bir çekici firmasından alacağınız faturalı hizmetin bedelini, kusurlu tarafın trafik sigortasından (hasar tazminatı kapsamında) rücu etme şansınız olabilir. Firmamız tüm işlemlerinde şeffaf faturalandırma yaparak sigorta süreçlerinizi kolaylaştırır. Kadıköy, Ataşehir veya Ümraniye bölgelerindeki uzman ekiplerimiz, kaza sonrası süreçte size teknik ve lojistik destek sunar.
Altın Kural: Eğer kazada yaralanma, can kaybı, kamu malına zarar (elektrik direği, bariyer vb.) veya taraflardan birinin ehliyetsiz/alkollü olması gibi bir durum varsa; kesinlikle tutanak tutmakla yetinmeyin ve 155/154 Trafik Polisi çağırın. Bu gibi durumlarda resmi polis raporu olmadan sigorta işlemi yapılamaz.
Kaza Sonrası Aracın Çekilmesi ve Servis Seçimi
Aracınızın nereye çekileceği tamamen sizin kararınızdır. Çekici şoförünün sizi "tanıdığım bir kaportacı var" veya "şuraya götürelim çok iyiler" gibi yönlendirmelerine dikkatle yaklaşın. İdeal olan şunlardır:
- Yetkili Servis: Aracınızın garantisi devam ediyorsa veya orijinal parça garantisi istiyorsanız ilk tercihiniz olmalıdır.
- Kasko Anlaşmalı Özel Servisler: Dosyanızın daha hızlı sonuçlanması ve ikame araç gibi haklardan yararlanabilmeniz için avantajlıdır.
- Kendi Güvendiğiniz Usta: Eğer aracınızı yıllardır götürdüğünüz bir yer varsa oraya da çektirme hakkınız vardır.
Bizim sunduğumuz kaza sonrası yol yardım hizmetinde, araç doğrudan sizin belirttiğiniz adrese veya servise teslim edilir. Aracınızı asla bilginiz dışında yediemin otoparklarına veya tanımadığınız tamirhanelere bırakmıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kaza tespiti için polisin gelmesi şart mı?
Eğer yaralanma veya can kaybı yoksa, kamu malına zarar verilmemişse, sürücülerde alkol şüphesi yoksa ve taraflar kaza oluşu konusunda anlaşıyorsa polisi beklemenize gerek yoktur; tutanak doldurmanız yeterlidir.
Aracımı istediğim servise çektirebilir miyim?
Evet, yasal olarak aracınızı dilediğiniz özel veya yetkili servise çektirme hakkınız vardır. Çekici firmamız bu konuda sizin talimatlarınıza göre hareket eder.
Kaza sonrası çekici fiyatları neye göre değişir?
Aracın hasar durumu (tekerleklerin kilitli olup olmaması, direksiyonun dönüp dönmemesi gibi), kurtarma için vinç kullanımı gerekip gerekmediği ve gidilecek mesafe fiyatı belirler. Ancak biz her zaman adil ve şeffaf bir fiyatlandırma sunuyoruz.
Karşı taraf tutanak tutmaya yanaşmazsa ne yapmalıyım?
Eğer karşı taraf imza atmayı reddediyorsa veya ehliyetini/ruhsatını göstermiyorsa, araçları yerinden oynatmadan hemen trafik polisini (112 - Eski 155) arayarak resmi rapor tutulmasını istemelisiniz.
Gece kaza yaparsam dosya nasıl açılır?
Gece tutulan tutanakları ve fotoğrafları sabah mesai başlangıcında sigorta şirketinize veya acentenize dijital olarak iletebilirsiniz. Bizim sunduğumuz 7/24 hizmet sayesinde aracınız güvenli bir alana çekilir ve sabah işlemlerin devam etmesi sağlanır.